1　私たちの使命はお客様を笑顔にすることである

2　私たちはすべての人に必ず挨拶をする

3　私たちはどんなときもポジティブに考える

4　私たちは整理整頓をして心と身体を整える

5　私たちは日々振り返り、明日の行動につなげる

6　私たちは報告連絡相談を徹底する

7　私たちは常に責任をもって自ら行動する

8　私たちは感情を否定しない。笑顔も涙もその人の大切な表現として受け止める

9　私たちは誠実であり、正直である。嘘やごまかしに頼らない

10　私たちは人の悪口を言わず、足の引っ張り合いをしない

11　私たちはクレームを真摯に受け止め、迅速に対応する

12　私たちは価値観の違いの存在を理解し、一人の好悪に執着しない

13　私たちはスタッフ全員が協力し合って明るく楽しく働ける職場をつくる